Trade Conditions and Terms of Delivery - Handels- og Leveringsbetingelser

General Company Information - Generelle firmaoplysninger

JV Holding (Newmate m.f. v/ J.Vinther)
CVR-nr.21212040
Møllegårdsparken 4 - DK-8355 Solbjerg 
email: jvholding@mail.dk
Tel: (+45) 86 92 85 22

Payment - Betaling

Creditcards - Kreditkort: VISA - VISA DANKORT - MASTERCARD. No Credit card fees - Vi tager ikke kortgebyrer.

Bankers Swift System for B2B customers. You must contact JV Holding by email: jvholding@mail.dk
 

The amount is only withdrawn from your card, when the funiture is dispatched.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Freight - Fragt (se nedenfor efter den engelske tekst)

Export Freight:

Foreign customers must purchase the freight. First you get a quotation ex works from Denmark to your address,

after you have informed us your home delivery address and if you want delivery by truck, by ocean container,

or by air as LCL single shipment of 1 chair - 4 chairs.

Then we insert your freight price quotation at the windows 1, 2, 3 or 4. when you complete your payment instructions

by email as instructed. We direct you to one of the four windows.

If you accept our freight offer you actually pay this amount by clicking the window and your purchase will first then

be transferred to your purchase cart. Everything is visible to you. Step by step. 

Below is a copy of the window 1 (1-4 are the same), where you get an export freight offer first and you purchase it

only afterwards, when you can accept the quotation and buy by clicking the picture.

Furthermore you must purchase the export plywood crate, if you want us to deliver CIF

to your home address in another country than Denmark.

Do not worry. Everything can be changed or cancelled about your order. 

If you have any problems what so ever, you can send us an email to: jvholding@mail.dk

These icons are not active, but examples  of the 2 windows you need to visit for ordering freight and the 

export transportation plywood crate.

(Freight to Danish destinations) -

Fragt til dansk adresse med brofast forbindelse:

Fragtbeløbet er fast over hele Danmark til brofaste forbindelser og prisen fremgår af opstillingen ved kasseafregning.

Fragten foregår med transportfirmaet Hvejsel Transport til den anførte fragtpris, der gælder for 1 stol.

Kort om levering, der i det efterfølgende beskrives nærmere i detaljer

Vi benytter anerkendte møbeltranspotørere, der i princippet påtager sig ansvaret for levering af uemballerede møbler. Vi emballerer dog alligevel møblerne i bobleplast, så alle overflader er beskyttet under transporten. Varen leveres til kantsten og det er kundens ansvar at undersøge emballagen for eventuelle skader. Er der synlige skader på møbler og emballagen, skal det noteres på fragtbrevet, såfremt kunden vælger at modtage varen. Er der synlige skader, kan modtagelse nægtes og ellers noteres på fragtbrevet. Transportøren dækker skader og en erstatningsvare vil i stedet blive fremsendt, når det beskadigede møbel er modtaget retur til eftersyn. Det beskadigede møbel skal afvises og sendes retur til os med samme transportør. Vi skal kontaktes forud på telefonnummer+45 86 92 85 22 hvor vi oplyser et returnummer, der eftersendes pr. email og som giver ret til levering af et nyt møbel, der leveres fragtfrit, når det defekte møbel er blevet modtaget retur af JV Holding til eftersyn og accept af trasnportskaden.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre,

men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til (indsæt mailadresse) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Når en vare returneres, skal returneringen foregå med samme fragtfirma, som leverede vare (Hvelsel Transport A/S).

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.)
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, excl. fragtomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen og når vi har modtaget varen retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Varen Returneres til:
JV Holding, Møllegårdsparken 4, DK-8355 Solbjerg (Tel. +45) 86 92 85 22. Få atid oplyst dit returnummer, før du returnerer varen med samme fragtfører, som leverede varen.
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på vor lageradresse ved forudgående aftale. Lageradressse: JV Holding, Tietgensvej 38, 8600 Silkeborg.

Fortrydelse af erhvervskøb:

Erhvervskøb falder uden for Købeloven og fortrydelse kan kun finde sted, såfremt der foreligger en skriftlig aftale herom.
 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger, såfremt varen returneres med samme fragtfører, der har leveret varen. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Efter forudgående aftale, hvor vi udleverer et personligt returnummer, returneres varen med den oprindelige fragtfører til lageradressen: JV Holding, Tietgensvej 38, 8600 Silkeborg.

 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen med den oprindelige fragtfører (Hvejsel Transport A/S).
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
D.v.s. til Fragtføreren (Hvejsel Transport A/S).
 
Personoplysningerne registreres hos JV Holding, CVR.Nr. 21 21 20 40 og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige er JV Holding.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: jvholding@mail.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte JV Holding, Møllegårdsparken 4, 8355 Solbjerg.

Tel. (+45) 86 92 85 22, eller pr. email:  jvholding@mail.dk

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22-08-2022

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF)